Intense Bienvenue
En cette période, dite de "crise", les ventes facilitées du passé riment avec efforts pour des qualités à
venir. Le prix, le choix, le libre-service ne suffisent plus pour satisfaire nos exigences de consommateurs,
pire, ces critères nous plongent souvent dans l’incompréhension et l’embarras, l’achat repoussé ou insatisfait.
Les clients doivent trouver dans vos magasins : accueils respectueux, ambiances chaleureuses,
disponibilités sympathiques, capacités d’écoute et d’échanges, compréhensions, conseils avisés, services
personnalisés et rapides.
Autant de valeurs humaines à acquérir, de savoir faire et de parfaites maîtrises
techniques tant des produits que de leurs utilisations possibles.
Pour marquer votre différence d’image, lutter contre “l’e-commerce”, seuls un management commercial efficace et la formation de vos collaborateurs aux réelles spécificités de leur vrai métier sont la garantie d’une équipe qui gagne en faisant gagner le client.
En commerce, comme en sport, c’est dans la difficulté d’un passage, dans la contrainte d’un parcours, que les meilleurs font la différence, prennent de l’avance, affirment leurs supériorités, bénéficient de tous les apports de leurs entraînements et de leurs efforts à repenser leurs pratiques, à changer leurs habitudes.
Pascal PETRAU
